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揭秘自媒体“黑公关”:前脚抨击企业 后脚改口收钱

2018-12-11 16:20 来源:新华网 参与互动 
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  新华社北京10月25日电 题:有企业要给上百家自媒体交保护费,有的“黑公关”年收入数千万元——揭秘自媒体“黑公关”

  新华社“新华视点”记者乌梦达、樊攀、陈旭

  每年维护上百家自媒体,单价从每年5万元到数十万元不等,“不交钱,就可能被黑。”一家汽车行业公司负责人吐槽。

  近年来,自媒体“黑公关”让一些企业闻之色变。“新华视点”记者调查发现,一些自媒体靠“黑公关”获取高额利益,有的一年能收数千万元“保护费”。

  前脚抨击企业“恶意圈钱”,后脚收钱改口“亮点频频”

  一家汽车行业公司公关负责人告诉记者,公司每年要维护上百家自媒体,大部分年合作的单价从5万元到数十万元不等,“即便一些阅读量只有几千的自媒体也得10万元起,说白了就是‘保护费’,不交钱就可能被黑。”

  这位负责人给记者出示的一份合同显示,公司与一个自媒体签署了一年10万元的合作协议,协议中明确:“甲方在服务期内享受公关保护,乙方平台上不得出现负面信息。”

  一家知名互联网公司遭某自媒体爆料“平台任性罚款,恶意圈钱,搞得商户家破人亡”,企业紧急应对。过了一个月,这家自媒体态度一百八十度大转弯,连夸这家公司是“史上最大黑马,亮点频频,瑕不掩瑜”。

  “这种情况很常见。”另一家公司的公关负责人说,“去年我们也遭受这家自媒体频繁发‘黑稿’,在交了30多万元‘保护费’后,他们立刻主动进行正面宣传。”

  中国政法大学传播法中心副教授朱巍说,有些“黑公关”已经形成媒体矩阵,一篇有偿“黑文”能在微信、微博等十多个平台发布,达到颠倒黑白、混淆视听的效果。

  记者发现,近年来,企业与自媒体对簿公堂的案例频频出现。途牛网、摩拜、车好多、三快科技、京东世纪、小米、腾讯等一批知名企业都曾对自媒体涉嫌“黑公关”提出诉讼。

  “生财之道”:写企业负面,上门要封口费

  业内人士介绍,不少自媒体属于内容创业,赚钱是根本目的,当正常的流量、广告不足以支撑一个工作室的收入时,做“黑公关”便成为某些人的“生财之道”。

  记者调查发现,“黑公关”一般有两类:一类是自媒体写企业负面,然后上门“谈合作”;另一类是企业的竞争对手找到自媒体,提供对方负面信息,由自媒体进行传播。

  记者采访的一家企业公关负责人说,他们此前接到一家自媒体通风报信,说行业竞争对手找到这个自媒体“准备搞他们的负面”,由于平时和这家企业关系好,所以提前报信。

  一位自媒体从业人员告诉记者,有些自媒体可以向企业提供品牌炒作、口碑维护、危机公关等方面的服务。“有一对夫妻在科技圈人脉较广,经营了一个科技自媒体号,组织一帮小编每天浏览科技类厂商的负面新闻,然后写个提纲上门索要封口费,如果给钱了就写表扬稿。”

  暨南大学传播大数据实验室发布的《网络“黑公关”研究报告》总结:自媒体文章契合网民心理,为吸引眼球,文章会指责企业危害儿童身体健康、侵犯个人隐私、涉黄、资金链断裂等。

  与此同时,“黑公关”还会迅速组织“网络水军”在社交平台密集发帖,病毒式传播扩大影响力。北京艾漫数据科技股份有限公司总裁曹永寿通过技术分析后发现:“‘黑公关’在短时间内涌入,形成热度后就产生了蝴蝶效应,‘水军’又迅速撤出。”他说,经技术分析,“水军”一天能转发上千万条近似度极高的微博。

  记者梳理多份企业与自媒体诉讼案件的判决书发现,不少企业以诽谤、侵犯名誉权起诉自媒体,法院根据自媒体文章的措辞、表述等判定其行为性质。例如,某自媒体捏造事实、张冠李戴,抨击京东自营,被法院认定为侵权;某自媒体使用“狐假虎威”“水蛭”攻击摩拜,被法院认定为词语过激。

  业内人士介绍,自媒体在制作炒作材料时,一般仅会围绕一到两个焦点问题编文章、写段子,植入负面信息关键词。而这些负面信息的表述往往介于客观陈述与诽谤之间,很难诉诸法律。

  警惕自媒体行业信誉整体受损,坚决制止企业“互黑”之风

  “再不规范,这个行业的社会信誉就彻底垮塌了。”一位自媒体人对记者表达了他的担忧。

  “‘黑公关’一次攻击就可能让企业的多年努力毁于一旦。”朱巍说,对企业而言,如果针对自媒体起诉,成本很高,即便胜诉也获赔不了多少钱。最主要的是,造成的负面影响覆水难收,有的“黑公关”反而通过诉讼扩大了影响力。

  一些地方网信部门在接受记者采访时提到,自媒体“黑公关”违法成本低、收益大,而且交易隐蔽,取证难度大。建议企业做好取证工作,发现问题主动向监管部门举报线索或向法院提起诉讼。

  专家呼吁,行业协会和平台要尽责,建议探索建立“黑名单”制度,对屡次出现问题的自媒体从业人员实施禁入制度,实现“既管号又管人”,自媒体平台也要落实主体责任,建立健全账号分类制度,对重点账号加强监管。

  此外,中国人民大学法学院教授刘俊海说:“现在有些企业投入很多资源,专门寻找竞争对手的黑材料互相攻击。这种做法破坏正常的市场秩序,突破商业操守底线,败坏社会风气,应坚决制止和打击。”

【编辑:房家梁】
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